حسم الأسئلة الشائعة
أجب عن ساعات العمل والسياسات والأسعار فورًا.
دعم العملاء
احسم الروتين فورًا وصعّد الباقي بلباقة
امنح العملاء إجابات على مدار الساعة، وامنح الموظفين السياق الذي يحتاجونه عند الحاجة إلى إنسان.
C
تشات بوت ستيشن
متصل · واتساب
متى ساعات الدوام يوم الجمعة؟
نعمل الجمعة من 2 ظهرًا حتى 10 مساءً. هل من شيء آخر؟
أريد التحدث مع شخص.
موظف
أهلًا، معك نور – كيف أساعدك؟
التحدي
- الأسئلة المتكررة تستهلك معظم يوم فريقك
- العملاء يكررون كلامهم بعد كل تحويل
- لا رؤية لما حلّه البوت فعلًا
كيف يعمل
- 1
العميل يسأل سؤالًا
- 2
البوت يجيب من الأسئلة الشائعة
- 3
لم يُحل؟ تصعيد
- 4
الموظف يرد ومعه السياق
ماذا ستحصل عليه
تصعيد سلس
تحويل مع السجل، دون تكرار.
تغطية خارج الدوام
اجمع التفاصيل ووعد بالاتصال لاحقًا.
ابدأ من قالب
الدعم
مساعد الأسئلة الشائعة
أجب عن ساعات العمل والسياسات والأسعار من قائمة أو نص حر.
استخدم هذا القالب الدعمدعم مع تحويل إلى موظف
حاول الحل أولًا، ثم مرّر المحادثة بسياقها الكامل إلى الموظف الأقل انشغالًا.
استخدم هذا القالب الآراءاستبيان الرضا
اطلب تقييمًا بعد المحادثة ووجّه العملاء غير الراضين إلى مشرف.
استخدم هذا القالبشاهده على حالتك أنت
سنساعدك في اختيار قالب وإعداد أول تدفق.
لا حاجة لبطاقة ائتمان