سياسة الاسترداد والإلغاء
آخر تحديث: أكتوبر 2026
هذه مسودة للمراجعة القانونية ولا تُعد استشارة قانونية بعد.
فترة الاسترداد 14 يومًا
تقدم ChatbotStation سياسة استرداد لمدة 14 يومًا على مدفوعات الاشتراك المؤهلة. يمكنك طلب الاسترداد خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الدفع المؤهل.
كيفية طلب الاسترداد
راسل info@chatbotstation.org مع: • بريد حسابك المسجّل • مرجع الدفع أو المعاملة (من الإيصال أو صفحة الفوترة) • وصف مختصر لطلبك نراجع الطلبات المؤهلة ونرد بالبريد.
طريقة وتوقيت الاسترداد
تُعالج المبالغ المقبولة عبر وسيلة الدفع الأصلية حيث يدعمها Paymob ومُصدِر بطاقتك. يعتمد ظهور المبلغ في حسابك على مزود الدفع والبنك — لا نضمن عددًا محددًا من أيام العمل.
المدفوعات المؤهلة
ينطبق الاسترداد على مدفوعات خطط الاشتراك عبر الدفع لدينا. رسوم رسائل واتساب التي تفرضها Meta مباشرة لا تُعالجها ChatbotStation ولا تغطيها هذه السياسة.
إلغاء الاشتراك
يمكنك إيقاف التجديدات من صفحة الفوترة أو عبر info@chatbotstation.org. الإلغاء يوقف الرسوم المستقبلية — ولا يسترد المدفوعات السابقة تلقائيًا إلا إذا طُلب ذلك خلال 14 يومًا.
بعد الإلغاء
يبقى اشتراكك نشطًا حتى نهاية الفترة المدفوعة (أو التجربة). بعدها تتوقف البوتات عن الرد على محادثات جديدة حتى تختار خطة. تُحفظ بيانات مساحة عملك للتصدير أو إعادة التفعيل؛ تواصل معنا لحذف الحساب.
التجربة المجانية
تحصل مساحات العمل الجديدة على 60 يومًا مجانًا بلا بطاقة. لا ينطبق استرداد أثناء التجربة لعدم وجود دفعة.
التواصل
طلبات الاسترداد والإلغاء: info@chatbotstation.org