سياسة الخصوصية
آخر تحديث: أكتوبر 2026
هذه مسودة للمراجعة القانونية ولا تُعد استشارة قانونية بعد.
من نحن
تشات بوت ستيشن (chatbotstation.org) تقدم منصة بوتات وصندوق وارد للشركات. لطلبات الخصوصية: info@chatbotstation.org
المعلومات التي نجمعها
بيانات الحساب عند التسجيل أو التواصل (الاسم والبريد والشركة والهاتف اختياريًا والقطاع ومحتوى الرسالة). بيانات المصادقة عند تسجيل الدخول عبر Google. بيانات مساحة العمل: البوتات والتدفقات والرسائل ومعرّفات العملاء وإجابات النماذج وإعدادات الويب هوكس وسجلات الفوترة. قد تُسجّل بيانات تقنية مثل عنوان IP ونوع المتصفح لأغراض الأمان.
كيف نستخدم البيانات
لإنشاء حسابك وإدارته، وتشغيل البوتات والصندوق الوارد، وتقديم الدعم عن بُعد، ومعالجة المدفوعات، وتطبيق حدود الخطة، وتأمين المنصة، وتحسين المنتج. لا نبيع البيانات الشخصية.
تقديم الخدمة رقميًا
تشات بوت ستيشن منصة SaaS إلكترونية بالكامل. لا حاجة لزيارة مكتب. تصل للخدمة عبر موقعنا ولوحة التحكم؛ والدعم يُقدَّم عن بُعد بالبريد والهاتف.
كيف نحمي البيانات
بيانات كل مؤسسة مفصولة منطقيًا. يُتحكم بالوصول داخل المؤسسة عبر الأدوار. تُخزَّن الأسرار مثل رموز API مشفرة. نطبق ضوابط وصول معيارية؛ لا يمكن لأي نظام ضمان أمان مطلق.
ملفات تعريف الارتباط والتخزين المحلي
يخزّن موقعنا التسويقي تفضيل اللغة (cs_locale) وبلدك المختار (cs_country). تستخدم لوحة التحكم رموز جلسة لتبقيك مسجّل الدخول. لا نستخدم حاليًا متتبعات إعلانات طرف ثالث على الموقع التسويقي.
مزودو خدمات طرف ثالث
نعتمد على مزودي بنية تحتية وخدمات البريد والمصادقة (بما فيها Google Sign-In). تُسلَّم الرسائل عبر واجهات القنوات الرسمية (Meta WhatsApp Cloud API، Telegram). تُعالج المدفوعات عبر Paymob.
معالجة الدفع (Paymob)
عند دفع الاشتراك، تجمع Paymob بيانات البطاقة وتعالجها. نستلم مراجع المعاملات والمبالغ وحالة الدفع — لا رقم بطاقتك الكامل. تُعالج Paymob البيانات وفق سياسة خصوصيتها.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب ومساحة العمل طالما اشتراكك نشطًا ولمدة معقولة بعد ذلك. يمكنك طلب حذف الحساب عبر info@chatbotstation.org. قد تُحفظ بعض سجلات الفوترة للمحاسبة وحل النزاعات.
حقوقك
قد يكون لك حق الوصول أو التصحيح أو الحذف أو تقييد المعالجة حسب موقعك. راسل info@chatbotstation.org مع بريدك المسجّل. سنرد في إطار زمني معقول.
النقل الدولي
قد تُستضف خدماتنا وتُدعم من الإمارات ومواقع مزودينا. باستخدامك للخدمة تقر بأن البيانات قد تُعالج في تلك المواقع.
تغييرات هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة. يتغير تاريخ "آخر تحديث" عند التعديل. الاستمرار بعد التغيير يعني قبول السياسة المحدّثة.
التواصل
أسئلة وطلبات الخصوصية: info@chatbotstation.org